Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3938
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Identificação e análise de recursos estratégicos em empresas do setor hoteleiro da cidade de Dourados |
Autor(es): | Cruz, Igor Kenji Hilahata |
Primeiro Orientador: | Santos, Luciano Costa |
metadata.dc.contributor.referee1: | Sanjinez-Argandoña, Eliana Janet |
metadata.dc.contributor.referee2: | Homem, Gerson Ribeiro |
Resumo: | Este trabalho tem como objetivo identificar e analisar os recursos estratégicos utilizados por empresas pertencentes ao setor hoteleiro da região da Grande Dourados de modo a servir de base para o processo de formulação de estratégias. Para alcançar este objetivo, foram realizados estudos de casos em duas empresas do setor, utilizando como técnica principal de coleta de dados a entrevista semi-estruturada com os proprietários dos hotéis. Além de identificar e analisar os recursos estratégicos das empresas estudadas, foram identificadas as estratégias adotadas por essas empresas para verificar se os recursos utilizados são condizentes com as mesmas ou não. O estudo mostrou-se satisfatório quanto à identificação e à análise dos recursos utilizados, uma vez que os dois proprietários destacaram os mesmos recursos como sendo os mais importantes para a satisfação do cliente e consequentemente para sua lucratividade. Para uma avaliação mais abrangente dos recursos estratégicos, sugerese para futuros trabalhos a complementação com a análise de dados do ponto de vista do cliente. |
Palavras-chave: | Planejamento estratégico Strategic planning Setor hoteleiro Hospitality industry |
CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal da Grande Dourados |
Sigla da Instituição: | UFGD |
metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Engenharia |
Citação: | CRUZ, Igor Kenji Hilahata. Identificação e análise de recursos estratégicos em empresas do setor hoteleiro da cidade de Dourados. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2011. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3938 |
Data do documento: | 17-Jun-2011 |
Aparece nas coleções: | Engenharia de Produção |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
IgorKenjiHilahataCruz.pdf | 447,3 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.