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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: E-commerce: percepção do usuário de classificados online na rede social Facebook
Título(s) alternativo(s): E-commerce: perception of the user of online classifieds on the social network Facebook
Autor(es): Vieira, Andrei Henrique da Silva
Primeiro Orientador: Viana, José Jair Soares
metadata.dc.contributor.referee1: Novaes, Amilton Luiz
metadata.dc.contributor.referee2: Hall, Rosemar José
Resumo: As páginas classificados de Facebook surgiram na rede social e alcançaram popularidade, devido a suas características não existem muitas pesquisas relacionadas a este tipo de comércio, desta forma este trabalho buscou analisar a percepção dos usuários dos classificados do Facebook da cidade de Dourados-MS em relação aos classificados online na rede social Facebook. Para tanto, Identificou-se os motivos e as formas que os usuários utilizam os classificados; o perfil dos usuários e avaliar a percepção dos usuários sobre a utilização dos classificados como opção de e-commerce. Realizou-se, então, uma pesquisa descritiva quantitativa, para obtenção dos dados foi utilizado o Google Forms, 100 pessoas tiveram acesso a todo o questionário no período de novembro de 2018 a março de 2019. Verificou-se que o principal motivo para a utilização dos classificados é a alternativa preços mais baratos, a maioria utiliza de forma frequente, e realiza pelo menos uma dinâmica (compra, venda ou troca), sendo o segmento eletrônicos/telefonia o mais procurado, e a maioria não considera limite de compra. O perfil encontrado, dos entrevistados 86% reside na cidade de Dourados-MS, 63% mulheres, 48% idade de 18 a 24 anos, 72% solteiros, escolaridade superior incompleto e ensino médio completo com 38% cada. Em relação à percepção, embora os usuários não estejam totalmente satisfeitos em relação à experiência de uso dos classificados, consideram seguro e uma opção de e-commerce, devido a suas características regionais que diminuem as desvantagens do modelo consumer to consumer.
Abstract: The classified pages of Facebook appeared in the social network and reached popularity, due to its characteristics there is not much research related to this type of commerce, in this way this work sought to analyze the perception of the users of the Facebook classifieds of the city of Dourados-MS in relation to online classifieds on the social network Facebook. To do so, we identified the reasons and the ways that users use the classified; the profile of the users and evaluate the users' perception about the use of the classified as an e-commerce option. A quantitative descriptive research was carried out. To obtain the data, Google Forms was used, 100 people had access to the entire questionnaire from November 2018 to March 2019. It was verified that the main reason for the use of the classified is the alternative cheaper prices, the majority uses frequently, and performs at least one dynamic (buying, selling or exchanging), being the electronics/telephony segment the most sought, and most do not consider buying limit. The profile found, of the respondents, 86% reside in the city of Dourados-MS, 63% women, 48% age 18-24, 72% singles, incomplete higher education and complete secondary education with 38% each. Regarding the perception, although the users are not totally satisfied with the experience of using the classified, they consider safe and an option of ecommerce, due to its regional characteristics that diminish the disadvantages of the model consumer to consumer.
Palavras-chave: Comércio eletrônico
Electronic commerce
Rede social
Social networks
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal da Grande Dourados
Sigla da Instituição: UFGD
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia
Citação: VIEIRA, Andrei Henrique da Silva. E-commerce: percepção do usuário de classificados online na rede social Facebook. 2019. 56 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Administração) – Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2019.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/1677
Data do documento: 1-Jul-2019
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