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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Análise dos requisitos para a implementação da gestão por processos em uma empresa varejista de colchões na cidade de Fátima do Sul - MS
Título(s) alternativo(s): Analysis of requirements for the implementation of process management in a mattress retail company in the city of Fátima do Sul - MS
Autor(es): Casco, Gabriel Henrique Gomes
Primeiro Orientador: Novaes, Amilton Luiz
metadata.dc.contributor.referee1: Mendonça, Jane Corrêa Alves
metadata.dc.contributor.referee2: Silva, Luan Carlos Santos
Resumo: A gestão por processos é uma ferramenta importante para a organização se desprender do modelo de gestão funcional, pois, ao mapear e entender os processos e as atividades, é possível atentar-se a todos os detalhes e, rapidamente, identificar os gargalos, além de melhorar a comunicação entre os setores. Porém, grande parte da literatura aborda métodos para implementar a gestão de processos somente em grandes empresas que, por mais que tenham uma gestão funcional, geralmente contam com melhor estrutura e mais recursos disponíveis. À vista disso, o presente trabalho teve o objetivo de analisar quais são os requisitos necessários para se implementar a gestão por processos em uma empresa varejista de colchões, na cidade de Fátima do Sul-MS. É pertinente ressaltar que o trabalho não almejou implementar a gestão por processos na organização e, sim, compor uma proposta de implementação para a mesma. O estudo buscou, portanto, entender a realidade desse tipo de empresa, apontando as mudanças necessárias para esse processo de implementação e os pontos críticos e as barreiras observados no modelo de gestão atual. Como resultado, foi constatado que a organização estudada se encontra em um estágio muito incipiente da gestão por processos, localizando-se na primeira etapa do método apresentado, que é o reconhecimento e a aceitação da gestão orientada por processos. Foi concluído que existe, sim, a possibilidade de se implementar a gestão em empresas desse porte, porém, que são necessários ajustes e soluções que requerem esforço dos proprietários para adequar o modelo à realidade da empresa, principalmente no que condiz aos custos. Ainda, foram encontradas barreiras que impedem a implementação, porém, colocar o modelo em prática não significa garantia de sucesso e, sim, um primeiro passo rumo à profissionalização da gestão, com benefícios e riscos, mas sempre buscando a melhoria contínua.
Abstract: Process management is an important tool for the organization to understand the functional management model, because by mapping and understanding the processes and activities it is possible to pay attention to all the details and quickly identify bottlenecks in addition to improving communication between sectors. However, much of the literature addresses methods for implementing large management processes only in companies, which, despite having management, usually have a better functional structure and more resources. In view of this, the present work aimed to analyze what are the requirements to implement process management in a recruitment company in Fátima do Sul in the city. It is pertinent to emphasize that the work did not always implement management by processes in the organization, but rather compose an implementation proposal for it. The study qualifies this type of company, implementation process model and which are the critical points and obstacles observed in the current management. Initial management process of the first, located in the proposed process stage, which is the recognition and management method of process-oriented management. It was concluded that, yes, there is a possibility of implementing a management in companies, but these are adjustments and solutions that require an effort from the owners to adapt the model to the company's reality, in the case of main costs like all the main ones that prevent a implementation, however, putting the model into practice is a guarantee of success, but rather a step in the management of the first, presenting its benefits, but also containing its risks, always seeking continuous improvement.
Palavras-chave: Gestão de processos
Business process management
Planejamento organizacional
Organizational planning
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal da Grande Dourados
Sigla da Instituição: UFGD
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia
Citação: CASCO, Gabriel Henrique Gomes. Análise dos requisitos para a implementação da gestão por processos em uma empresa varejista de colchões na cidade de Fátima do Sul – MS. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2022.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/5126
Data do documento: 11-Mai-2022
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