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http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3821
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | A Utilização de sistemas de apoio a tomada de decisão: estudo de caso em uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações no Mato Grosso do Sul |
Autor(es): | Cantídio, Adriano da Silva |
Primeiro Orientador: | Novaes, Amilton Luiz |
Resumo: | Entender melhor a relação entre os sistemas de informação e as atividades executadas no dia-a-dia de uma empresa é de suma importância para o desempenho organizacional. Sendo assim, este artigo apresenta um estudo de caso, tendo como foco a descrição dos sistemas de informações e a sua influência nas tomadas de decisões diárias dos funcionários em uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações, com o objetivo de identificar as vantagens trazidas com a sua utilização, bem como os fatores que interferem na sua utilização e as dificuldades e/ou desvantagens quando os sistemas não são utilizados pelos funcionários. Para isso, elaborou-se uma pesquisa de caráter empírica quantitativa, realizada através de um estudo de caso, tendo como método de coleta de dados um questionário survey eletrônico formado por escalas de likert e categóricas, aplicados em duas etapas, a primeira com os supervisores das quatro áreas técnicas da empresa e a segunda com os respectivos funcionários. Foi possível constatar que supervisores e funcionários concordam que os sistemas de informações exercem uma importante influência nas suas tomadas de decisões diárias, porém muitos funcionários ainda não utilizam todos os sistemas essenciais as suas atividades, o que faz concluir que a empresa pode não esta alcançando todos os benefícios esperados com a utilização dos sistemas de informações. |
Palavras-chave: | Sistemas de informação Information systems Tomada de decisão Decision making |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal da Grande Dourados |
Sigla da Instituição: | UFGD |
metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia |
Citação: | CANTÍDIO, Adriano da Silva . A Utilização de sistemas de apoio a tomada de decisão: estudo de caso em uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações no Mato Grosso do Sul. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2009. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3821 |
Data do documento: | 2009 |
Aparece nas coleções: | Administração |
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