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http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/4724
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Balanced Sorecard aplicado à empresas do setor da construção civil: uma análise sob a perspectiva de usuários externos |
Título(s) alternativo(s): | Balanced scorecard applied to companies in the construction industry: an analysis from the perspective of external users |
Autor(es): | Louveira, Renata Leite |
Primeiro Orientador: | Zaro, Elise Soerger |
metadata.dc.contributor.referee1: | Lopes, Antonio Carlos Vaz |
metadata.dc.contributor.referee2: | Nogueira, Maria Aparecida Farias de Souza |
Resumo: | O Balanced Scorecard trata-se de uma ferramenta de mensuração de desempenho organizacional que busca definir as metas e estratégias das empresas e concretizá-las através de um conjunto de medidas de desempenho classificadas sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, as quais constituem a estrutura do BSC. Pretendeu-se com este estudo analisar o Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação de desempenho de empresas brasileiras de capital aberto do setor da construção civil por usuários externos, para isso foi coletada informações na plataforma Refinitv Eikon (antiga Eikon Data base – Thomson Reuters) e classificadas conforme as quatro perspectivas. Verificou-se que sob a ótica do usuário externo a empresa que obteve melhores resultados sob as perspectivas financeira, processos internos e aprendizagem e crescimento, foi a BR Malls, porém, sob a perspectiva de clientes não foi possível ter acesso às informações, visto que se referem a dados restritos aos usuários externos. |
Abstract: | The Balanced Scorecard is na organizational performance measurement tool that seeks to define the goals and strategies of companies and achieve them through a set of performance measures classified under four perspectives: financial, customers, internal processes and learning and growth, which constitute the structure of the BSC. The aim of this study was to analyse the Balanced Scorecard as a tool for evaluating the performance of publicy traded Brazilian companies in the civil construction sector by external users, for this, information was collected on the Refinitv Eikon platform (formely Eikon Database – Thomson Reuters) and classified according to the fouur perspectives. It was found that, from the perspective of the external user, the company that obtained the Best results from the financial perspective, internal processes and learning and growth was BR Malls, however, from the perspective of customers, it was not possible to access the information, as they refer to data restricted to external users. |
Palavras-chave: | Indicadores de desempenho Performance indicator Empresas brasileiras Vorporations, brazilian Planejamento estratégico Strategic planning |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal da Grande Dourados |
Sigla da Instituição: | UFGD |
metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia |
Citação: | LOUVEIRA, Renata Leite. Balanced Sorecard aplicado à empresas do setor da construção civil: uma análise sob a perspectiva de usuários externos. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Contábeis) – Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2021. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/4724 |
Data do documento: | 29-Nov-2021 |
Aparece nas coleções: | Ciências Contábeis |
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