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http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/2081
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Análise da satisfação dos alunos do curso de administração da UFGD |
Autor(es): | Ribeiro, Augusto Vincki |
Primeiro Orientador: | Viana, José Jair Soares |
metadata.dc.contributor.referee1: | Dutra, Fábio Mascarenhas |
metadata.dc.contributor.referee2: | Calarge, Tania Cristina Costa |
Resumo: | O objetivo deste trabalho foi analisar o nível de satisfação dos alunos do curso de Administração da Universidade Federal da Grande Dourados para apresentar fatores que possam ser aprimorados. Para isso, oitenta e oito alunos responderam a um questionário contendo quarenta e duas questões divididas em seis categorias, sendo essas: 1 – envolvimento do professor, 2 – interesse do aluno, 3 – interação professor-aluno, 4 – exigência do curso, 5 – organização do curso e 6 – satisfação geral do aluno. Além disso, no mesmo questionário, os alunos foram convidados a dar uma nota de satisfação geral para o curso. Os dados foram tabulados e convertidos em gráficos de matriz importância x desempenho, separados por categoria. Todas as notas, tanto de importância quanto de desempenho, alocaram-se no quadrante mais alto, indicando que as categorias avaliadas podem ser consideradas pontos fortes do curso. Corroborando com isso, a média geral de satisfação foi de 7,5, apontando o contentamento dos estudantes com o curso em geral e reafirmando o alto nível do curso de Administração da UFGD. |
Abstract: | The objective of this work was to analyze the level of satisfaction of the students of the Administration course of the Federal University of Grande Dourados to present factors that can be improved. To that end, eighty-eight students answered a questionnaire containing forty-two questions divided into six categories: 1 - teacher involvement, 2 - student interest, 3 - teacher-student interaction, 4 - course requirement, 5 - organization of the course and 6 general student satisfaction. In addition, in the same questionnaire, students were asked to give a general satisfaction note for the course. The data were tabulated and converted into importance x performance matrix charts, separated by category. All scores, both of importance and performance, were allocated in the high importance x performance quadrant, indicating that the categories evaluated can be considered as the strengths of the course. Corroborating this, the overall satisfaction rate was 7.5, indicating the students' contentment with the course in general and reaffirming the high level of the Administration course of UFGD. |
Palavras-chave: | Universidade Federal da Grande Dourados Estudante universitário College students Satisfação do cliente Consumer satisfaction |
CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal da Grande Dourados |
Sigla da Instituição: | UFGD |
metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia |
Citação: | RIBEIRO, Augusto Vincki. Análise da satisfação dos alunos do curso de administração da UFGD. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Economia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2018. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/2081 |
Data do documento: | 2018 |
Aparece nas coleções: | Administração |
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