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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Proposta de melhorias em processos administrativos em uma empresa agrícola utilizando os conceitos do Lean Office
metadata.dc.creator: Villar, Amanda Mandacari
metadata.dc.contributor.advisor1: Camparotti, Carlos Eduardo Soares
metadata.dc.contributor.referee1: Raupp, Fabiana
metadata.dc.contributor.referee2: Santos, Vinícius Carrijo dos
metadata.dc.description.resumo: O Lean Office surgiu com o propósito de eliminar desperdícios e melhorar continuamente o fluxo de informações, organização, interação entre os colaboradores e satisfação de clientes. Para uma empresa se manter competitiva no mercado, ela deve se preocupar em encontrar e eliminar desperdícios não só em seus processos de manufatura, mas também nos administrativos. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo propor melhorias sob a ótica do Lean Office no processo administrativo, mais especificamente no controle e movimentação de pneus, de uma empresa agrícola no interior do MS. Dessa forma, através do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) do processo e entrevistas informais com os colaboradores, foi possível identificar os desperdícios, avalia-los e propor melhorias sob a ótica do conceito de Lean Office, elaborando um MFV futuro, que se aplicado, pode reduzir/eliminar os desperdícios dos processo administrativo analisado. Por fim, concluiu-se que os princípios enxutos aplicados ao escritório são capazes de otimizar o fluxo de valor do processo, por meio da eliminação dos desperdícios e melhoria do fluxo de informações.
Abstract: Lean Office has been developed with the proposol to eliminate wastes and improve continually the information flow, company’s organization, employees’ interection and clients satisfaction. To keep the staying on the market, a company must find and eliminate wastes, not just on manufacturing process, but also on the administrative ones. Based on that, this work intends to propose improvements using the Lean Office methodology on an administrative process, specifically in the tires control flux, in an agricultural company in the country of MS state. Through the Value Stream Mapping (VSM) of the process in question and informal interviews with the empoyees, it was possible to find out the wastes, evaluate them and propose improvements, besides building the future VSM, which can be used to reduce or cut out the wastes on the process in question. Thus, it was possible to conclude that the used methodology is able to improve process flow, though the w aste removel, as well as the improvement of the information flow.
Keywords: Produtividade (Administração)
Labor productivity
Lean manufacturing
Lean office
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Grande Dourados
metadata.dc.publisher.initials: UFGD
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Engenharia
Citation: VILLAR, Amanda Mandacari. Proposta de melhorias em processos administrativos em uma empresa agrícola utilizando os conceitos do Lean Office. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2018.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/2130
Issue Date: 2018
Appears in Collections:Engenharia de Produção

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