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http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3938| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Identificação e análise de recursos estratégicos em empresas do setor hoteleiro da cidade de Dourados |
| Autor(es): | Cruz, Igor Kenji Hilahata |
| Primeiro Orientador: | Santos, Luciano Costa |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Sanjinez-Argandoña, Eliana Janet |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Homem, Gerson Ribeiro |
| Resumo: | Este trabalho tem como objetivo identificar e analisar os recursos estratégicos utilizados por empresas pertencentes ao setor hoteleiro da região da Grande Dourados de modo a servir de base para o processo de formulação de estratégias. Para alcançar este objetivo, foram realizados estudos de casos em duas empresas do setor, utilizando como técnica principal de coleta de dados a entrevista semi-estruturada com os proprietários dos hotéis. Além de identificar e analisar os recursos estratégicos das empresas estudadas, foram identificadas as estratégias adotadas por essas empresas para verificar se os recursos utilizados são condizentes com as mesmas ou não. O estudo mostrou-se satisfatório quanto à identificação e à análise dos recursos utilizados, uma vez que os dois proprietários destacaram os mesmos recursos como sendo os mais importantes para a satisfação do cliente e consequentemente para sua lucratividade. Para uma avaliação mais abrangente dos recursos estratégicos, sugerese para futuros trabalhos a complementação com a análise de dados do ponto de vista do cliente. |
| Palavras-chave: | Planejamento estratégico Strategic planning Setor hoteleiro Hospitality industry |
| CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal da Grande Dourados |
| Sigla da Instituição: | UFGD |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Engenharia |
| Citação: | CRUZ, Igor Kenji Hilahata. Identificação e análise de recursos estratégicos em empresas do setor hoteleiro da cidade de Dourados. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia, Universidade Federal da Grande Dourados, Dourados, MS, 2011. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.ufgd.edu.br/jspui/handle/prefix/3938 |
| Data do documento: | 17-Jun-2011 |
| Aparece nas coleções: | Engenharia de Produção |
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